✅ Done

Политика конфиденциальности

Редакция от 23 сентября 2026 г.

Эта политика простым языком объясняет, какие сведения о вас получает ООО «СОФТМУС» (далее — «мы») при использовании сайтов https://the-done.app и https://licenses.the-done.app, покупке и активации лицензий на Done, как мы их используем и защищаем. Формальные сведения, которые требует Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», — правовые основания, сроки, порядок обработки запросов — приведены в Политике обработки персональных данных.

Главное

  • Данные, которые вы ведёте в Done, остаются у вас. Сведения о сотрудниках, проектах, рабочем времени и финансах хранятся в вашей инсталляции Nextcloud. Мы не имеем к ним доступа и не получаем их.
  • Нам нужен минимум: адрес электронной почты, сведения о покупках и технические данные активаций — чтобы продать лицензию, выдать ключ и обновления.
  • Мы не видим данные вашей карты: оплата проходит на защищённых страницах платёжного сервиса «Робокасса».
  • Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не используем сторонние трекеры.

Какие сведения мы получаем

Когда вы покупаете лицензию:

  • адрес электронной почты — на него приходят ключ, чек и данные для входа в личный кабинет;
  • сведения о заказе: выбранный тариф, срок, сумма, валюта, применённый промокод, дата и статус оплаты, номер операции в платёжном сервисе;
  • отметка о согласии с офертой и о согласии на обработку персональных данных, с указанием редакций документов.

Когда вы пользуетесь личным кабинетом:

  • логин и хеш пароля — если вход на сайте выполняется по логину и паролю (сам пароль мы не храним);
  • выбранный язык интерфейса, даты входа;
  • метки, которые вы присваиваете активациям.

Когда вы активируете Done в Nextcloud:

  • лицензионный ключ, идентификатор инсталляции (обезличенный отпечаток), имя хоста сервера, версии Nextcloud, Done и PHP;
  • при ежедневной проверке лицензии — версии Nextcloud и Done.

Когда вы пишете в поддержку — адрес электронной почты и то, что вы сообщили в обращении.

Когда вы просто открываете сайт — IP-адрес, сведения о браузере, дата и время запроса. Они попадают в технические журналы сервера и нужны для защиты от злоупотреблений.

Как мы используем сведения

  • чтобы оформить покупку, выдать лицензионный ключ и отправить кассовый чек;
  • чтобы предоставить доступ в личный кабинет, к дистрибутивам и обновлениям;
  • чтобы привязать ключ к серверу и проверить, что лицензия используется в соответствии с её условиями;
  • чтобы отвечать на обращения, рассматривать претензии и заявления о возврате;
  • чтобы отправлять служебные письма, связанные с вашей лицензией и безопасностью учётной записи;
  • чтобы вести бухгалтерский и налоговый учёт, как того требует закон;
  • чтобы обеспечивать работу и безопасность сайтов.

Рекламных рассылок мы не делаем. Если когда-нибудь начнём, то только с вашего отдельного согласия и с возможностью отписаться в каждом письме.

Кому мы передаём сведения

Только тем, без кого не обойтись, и только в необходимом объёме:

  • платёжному сервису «Робокасса» — сумму, назначение платежа и адрес электронной почты для отправки чека; сервис обрабатывает данные плательщика как самостоятельный оператор;
  • хостинг-провайдеру — сервер, на котором работает сайт и хранятся данные, расположен в Российской Федерации;
  • сервису отправки электронной почты — адрес получателя и текст письма, чтобы доставить служебное сообщение;
  • государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

Мы не продаём и не передаём ваши данные для маркетинга.

Где и как хранятся сведения

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. База данных зашифрована: каждая запись шифруется отдельно, а ключ шифрования хранится отдельно от данных, поэтому копия базы без ключа нечитаема. Соединение с сайтами защищено протоколом HTTPS. Пароли, одноразовые ссылки и токены сессий хранятся только в виде хешей. Доступ сотрудников к данным разграничен ролями, а действия в панели администрирования записываются в журнал.

Экземпляры Done, которые вы скачиваете по лицензии, могут содержать скрытую маркировку — идентификатор, связывающий экземпляр с вашей покупкой. Маркировка не содержит персональных данных и нужна для защиты от незаконного распространения.

Сколько мы храним сведения

  • сведения о покупках и лицензиях — пока действует лицензионный договор и 3 года после его окончания;
  • платёжные сведения — не менее 5 лет, как требует законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте;
  • переписку с поддержкой — 3 года после закрытия обращения;
  • технические журналы сервера — до 12 месяцев.

Cookie и хранилище браузера

Сайты не используют рекламные cookie и сторонние счётчики аналитики. В хранилище вашего браузера сохраняются только токен сеанса личного кабинета и настройки интерфейса (язык, тема). Они нужны для работы сайта и не используются для отслеживания. Если очистить их, потребуется снова войти в личный кабинет.

Ваши права

Вы можете узнать, какие сведения о вас мы обрабатываем, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Часть сведений (например, о платежах) мы обязаны хранить по закону даже после отзыва согласия. Порядок обращения описан в разделе 7 Политики обработки персональных данных.

Дети

Сайты и Done предназначены для организаций и специалистов. Мы сознательно не собираем сведения о лицах младше 18 лет.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняются наши сервисы или законодательство. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://licenses.the-done.app/legal/ru/privacy, дата редакции указана вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщим клиентам по электронной почте.

Контакты

ООО «СОФТМУС», ИНН 3900002327, ОГРН 1223900010784
236005, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Минусинская, д. 22, 263

По вопросам конфиденциальности и персональных данных: hello@the-done.app